cosmetica ecologica

Lavanda&Co ofrece los siguientes métodos de pago seguro:

  • Paypal

  • Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Este servicio tiene 4% de recargo sobre el precio final de compra. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Sólo para envíos en España.

  • Transferencia bancaria:

Banco Popular ES19 0075 0124 12 0601460797

Los pedidos se enviaran una vez recibida la transferencia, puede demorar el envío 2 días. Se deberá enviar justificante del ingreso y/o transferencia a info@lavandaeco.com.

  • Tarjeta bancaria con pasarela de pago seguro del banco Popular.

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros.

LavandaecoS.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web ("Sitio web") se rigen por las condiciones ("Las Condiciones") descritas a continuación. La compra de productos ("Producto") a través de lavandaeco.es implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier Producto en nuestro Sitio Web. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto.

1. Posibilidad de modificación de las presentes condiciones y de la oferta comercial

LAVANDAECO, S.L. puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con LAVANDAECO, S.L. sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario o como usuario invitado sin necesidad de estar registrado.

  2. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.

  3. Para cerrar la compra con LAVANDAECO, S.L. tienes que aceptar las condiciones de compra, el aviso legal, la política de privacidad y nuestra política de cookies.

  4. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba su confirmación que reflejará detalladamente los productos que ha comprado el usuario.

3. Condiciones de envío y transporte

Realizamos envíos a España (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y la mayor parte de Europa.

El plazo de entrega habitual es de 3 días laborales desde la realización del pago del pedido.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicios de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

Los gastos de envío se le indican separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados por parte del usuario antes de efectuar el pago.

4. Precio de los productos. Impuestos y aduanas

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye impuestos añadidos. El comprador es quien en la aduana deberá abonar la tasa de impuesto que corresponda a los productos comprados, si existiera.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío ni transporte que se le indicarán en el momento de la realización del pedido.

5. Forma de pago

Los productos se pagarán mediante Paypal, tarjeta de crédito/débito, contra reembolso o transferencia bancaria.

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. LAVANDAECO, S.L. no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

6. Facturación electrónica

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica. Puede solicitar una copia en papel enviando un correo electrónico a info@lavandaeco.com

7. Devolución y derecho de desestimiento.

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para devolver el producto sin incurrir en penalización ni gasto alguno sin necesidad de justificación, salvo los correspondientes a la devolución desde fecha de la recepción del producto. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del Producto por el usuario o un tercero por usted indicado, distinto del transportista haya recogido el Producto.

Si desea devolvernos o desistir de la compra de un Producto, indíquenoslo por correo postal a LAVANDAECO, S.L. con CIF B76696129 y con domicilio en Calle La Gomera, 9, 38400 Puerto de la Cruz - Santa Cruz de Tenerife y correo-e a info@lavandaeco.com.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento del siguiente apartado, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si el usuario decide rechazar su compra una vez llegue el paquete, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Para la devolución del producto es necesario que éste no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el Producto devuelto ha sufrido daños.

Una vez determinada que procede la devolución efectuaremos el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en el momento de la compra, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desestimiento. En el supuesto de que se hay entregado el producto podremos pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: teléfono: 692.219.988/ e-mail:info@lavandaeco.com comunicando la incidencia. 

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el producto es defectuoso, está roto en mal estado y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. 

Al devolver un Producto, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

Lavandaeco S.L, no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido. 

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta. Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

LAVANDAECO, S.L. sólo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones en el supuesto de productos defectuosos o no conformes.

La política de devolución se podrá hacer en español, inglés e italiano.

8. Desestimiento

Formulario de Desistimiento
(solo se debe cumplimentar y enviar si se desea desistir de la compra)

A la atención de LAVANDAECO, S.L. con CIF B76696129 y con domicilio en Calle La Gomera, 9, 38400 Puerto de la Cruz - Santa Cruz de Tenerife y correo electrónico info@lavandaeco.com:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:

- Número de pedido:

- Artículo:

– Recibido en fecha:

– Nombre del usuario:

– Domicilio del usuario:

Firma y fecha

Documento acreditativo de identidad

9. Garantía

No cubrimos los defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los Productos vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.

LAVANDAECO, S.L. sólo cubrirá los gastos de envío de las devoluciones en el supuesto de productos defectuosos o no conformes.

10. Compromiso de calidad con nuestros usuarios

El cliente debe tener presente que en LAVANDAECO, S.L. le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad. Puede contactar con nosotros en el siguiente número de teléfono 692.21.99.88 o a través de email en info@lavandaeco.com

11. Política de protección de datos

LAVANDAECO, S.L. le informa que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, identificándose en los términos establecidos legalmente (por medio de copia del DNI u otro documento identificativo), indicando el derecho concreto que desea ejercitar y dirección o forma de contacto a efectos de notificación en la siguiente dirección: Calle La Gomera, 9, 38400 Puerto de la Cruz - Santa Cruz de Tenerife, o en el siguiente correo  info@lavandaeco.com

Únicamente el usuario podrá darse de baja cuando no tengan pedidos activos, es decir, todos los pedidos deberán estar cerrados y pagados en su totalidad.

Puede ampliar nuestra política de protección de datos en el siguiente link "política de privacidad"

12. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo LAVANDAECO, S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

El usuario renuncia a su fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de S/C de Tenerife.